Wie voor het eerst begint, doet het meteen goed: één account per persoon is de regel bij Zooma Casino, en herstel kost alleen tijd.
Na het lezen open je je account in één keer goed en weet je waar je limieten instelt.
Zooma Casino vergelijkt tot de letter. Zodra je je aanmeldt, legt het systeem je naam en geboortedatum naast het document dat je later instuurt. Eén afwijkende letter of een omgedraaide datum en de controle blijft liggen tot iemand het uitzoekt. Schrijf daarom over van je paspoort of identiteitskaart, niet uit je hoofd: voorletters, tussenvoegsels en de volledige voornamen zoals ze er staan. Woon je op een adres met een toevoeging, neem die dan mee. Zooma Casino N.V. houdt zich aan de vergunning OGL/2010/8070/149 van de Gaming Control Board Curaçao, en die vergunning verplicht tot een controle die precies genoeg is om fraude en meerdere accounts op één persoon uit te sluiten.
Leg deze vijf dingen bij de hand, dan kost de aanmelding je hooguit een paar minuten.
Voor en na: één lek en je saldo ligt open. Je wachtwoord is de enige sleutel tot je saldo, dus behandel het als dat van je bank. Kies iets dat je nergens anders gebruikt en deel het met niemand, ook niet met iemand die zich namens het casino meldt. Herstel je je toegang, dan gaat er een herstellink naar het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent; alleen jij kunt daar bij. Meld je aan op een toestel dat je zelf beheert en log uit op een gedeelde computer. De verbinding is beveiligd met 256-bit SSL-versleuteling, maar dat zegt niets over een wachtwoord dat rondslingert in een chat of op een briefje naast je scherm.
Je eerste 31 uur na aanmelden. Direct na je aanmelding vraag je de documenten op die de vergunning voorschrijft: een identiteitsbewijs, adresverificatie via een bankafschrift en een betalingsbewijs. Reken op ongeveer 31 uur voordat de controle rond is. Daarna stort je je eerste bedrag, minimaal € 16, en pas dan komt de welkomstactie in beeld: 137% tot € 1.750 en 50 spins, met een inzetvereiste van 25x en een geldigheid van 50 dagen. Zet meteen je limieten vast, want stortingslimieten, inzetlimieten, tijdslimieten, een pauzeperiode en zelfuitsluiting staan vanaf je eerste dag open.
Meer lezenVeel aanmelders vrezen dat één fout een tweede account vereist; herstellen kan ook.
Je eerste storting begint bij Zooma Casino al bij € 16 en verloopt in euro's, met iDEAL, Visa of een andere betaalmethode van dit casino.
Deze antwoorden halen de twijfel weg of je aanmelding wel klopt en wat er daarna gebeurt.
Identiteitsbewijs. Wat het aantoont: wie je bent en je leeftijd; Wanneer gevraagd: direct na je aanmelding
Adresverificatie. Wat het aantoont: je woonadres bij de gemeente; Wanneer gevraagd: vóór je eerste opname
Betalingsbewijs. Wat het aantoont: dat de betaalmethode van jou is; Wanneer gevraagd: bij je eerste storting
De klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon. Je schrijft naar [email protected] of belt +31 20 423 7003. Er wordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans geantwoord, dus je hoeft niets te vertalen.
De live chat is de snelste route voor een aanmelding die blijft hangen of een knop die niets doet. Houd je e-mailadres en de melding die je zag bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Voor een kwestie met documenten of een account dat op naam van iemand anders lijkt te staan, werkt e-mail beter: je kunt bestanden meesturen. Voeg je identiteitsbewijs en de foutmelding toe, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Bel als je liever uitleg hoort dan leest, bijvoorbeeld wanneer een controle langer duurt dan verwacht. Leg je identiteitsbewijs en een bankafschrift klaar en noteer je klantnummer, dan verloopt het gesprek korter.
Zooma Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en voortdurend te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.